فصل اول: تعاریف
- خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول می نماید.
- فروشنده کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به فروش یک محصول می نماید.
- بازاریاب کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به نشر لینک محصولات می نماید.
- محصول: هر یک از محصولات ارائه شده توسط فروشندگان و سایر کاربران در ژاکِت
- پرتال کاربران: سایت به آدرس https://riazica.com/user-panel که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست محصولات خریداری شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
- سیستم جامع تیکت: قابلیتی است در پرتال کاربران که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران و سایر کاربران با ریاضیکا در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
- تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
- تحویل محصول: ارائه لینک دانلود محصول خریداری شده و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و ریاضیکا
- کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت ریاضیکارا مشاهده و مرور می کنند.
فصل دوم: هویت
- ریاضیکا: سایت اینترنتی با آدرس https://riazica.com که در این توافقنامه ریاضیکا نامیده می‌شود.
- هویت خریدار: خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران این وب‌سایت وجود دارد و محصولات خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می‌شود.
- برای حفظ حقوق قانونی خریداران کلیه این کاربران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود به ریاضیکا می‌باشند. ضمناً عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیماً بر عهده ایشان خواهد بود. ریاضیکا مسئولیتی در قبال کنترل صحت اطلاعات خریداران ندارد.
- خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می‌کوشد. ریاضیکا حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از ایشان دریافت نماید. ریاضیکا حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس دهی به خریدار اقدام نماید.
فصل سوم: نحوه ارتباط طرفین با هم
- روش ارتباطی مستند ریاضیکا با خریدار آدرس ایمیل یا حساب کاربری است که در پرتال کاربران ثبت شده است و کلیه ارتباطات به صورت پاسخ در تیکت های سیستم جامع تیکت است.
- ریاضیکا مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریدار که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده است ندارد.
فصل چهارم: تغییرات
- تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات ریاضیکا تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه ریاضیکا و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، ریاضیکا حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت ریاضیکا در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا ریاضیکا مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می‌بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت ریاضیکا کنترل نماید.
- تغییرات فنی: ریاضیکا برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می‌دهد ریاضیکا موظف است تا یک ماه پس از اعمال تغییرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خریداران موظف هستند خود را با این تغییرات سازگار نمایند. هرگاه به دلیل موارد ضروری، ریاضیکا امکان اطلاع رسانی یا خدمات‌دهی را از دست بدهد و یا فوریت‌های فنی این مجموعه را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت. ضمناً خریدار به ریاضیکا وکالت می‌دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری روی سرورهای ریاضیکا نماید.
- ریاضیکا می‌تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر در سفارش، محصول یا خدمات صورت ندهد.
فصل پنجم: تحویل محصول
- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری شده، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می شود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
- کلیه سفارشاتی که وضعیت آن ها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایل های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل مشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
- خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش ریاضیکا اعلام نماید.
- در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، ریاضیکا مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
- خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری شده را نخواهد داشت.
- ریاضیکا مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به ریاضیکا اعلام نماید و ریاضیکا موظف است ضمن پیگیری مغایزت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد. در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت ریاضیکا صرفاً کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
- درصورت بروز هرگونه خطای علمی در محصولات ریاضیکا، خریدار موظف است این خطا را با سیستم تیکت به این وب‌سایت اطلاع دهد. ریاضیکا خود را موظف می‌داند حداکثر تا ۲۴ ساعت محصول اصلاح شده را به کاربر در پنل کاربری ایشان تحویل دهد. ریاضیکا مبلغ پرداختی خریدار را به ایشان باز نخواهد گرداند.
فصل ششم: امنیت و محرمانگی
- به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه ریاضیکا تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می‌نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. ریاضیکا هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.
- ریاضیکا با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود می‌باشد.
- ریاضیکا مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها و یا برنامه‌های مورد استفاده خریدار ندارد.
- ریاضیکا مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
- ریاضیکا مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار توسط اشخاص ثالث ندارد.
- ریاضیکا موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار می‌باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
- ریاضیکا تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران انجام می‌دهد. از این رو ریاضیکا نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می‌باشد مسوولیتی ندارد.
- در صورت نیاز خریدار جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف ریاضیکا ، ریاضیکا بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.
فصل هفتم: مرجع قضاوت
- در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف هستند بدواً نسبت به اعلام موضوع در تیکت پشتیبانی ریاضیکا اقدام نمایند و در صورت عدم کسب پاسخ مناسب، نسبت به ارتباط با مدیریت ریاضیکا اقدام نمایند تا موضوع مجددا مورد رسیدگی واقع گردد. در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۳۰ روز کاری، خریدار می‌تواند با تشکیل هیئت حل اختلاف مورد توافق طرفین، موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.
فصل هشتم: شرایط و ضوابط کلی خریدار
قوانین خریدار
- سوالات پیش از خرید را حتما در دیدگاه های همان محصول مطرح کنید.
- درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت ریاضیکا به ثبت برسد.
- پشتیبانی محصولات خریداری شده ریاضیکا انجام خواهد شد.
- پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.
- امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ‌های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.
- محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان ریاضیکا از مارکت حذف خواهد شد.
- تبصره ۶-۱: بازگشت وجه به حساب کاربران (کاربرانی که صرفا نسخه معیوب را خریداری کرده و نسخه سالم برای محصول در اختیار ایشان قرار نگرفته است) فقط به صورت شارژ کیف پول انجام شده و کاربر می تواند محصول دیگری را از مارکت خریداری کند.
- هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین به افراد دیگر در دیدگاه و تیکت پشتیبانی بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
- فروش و پخش محصولات، در سایر مارکت ها و سایت ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است و یا حتی مشخص شود کاربر با خرید یک نسخه، روی چندین سایت به استفاده از محصول می پردازد، ریاضیکا این حق را دارد تا در راستای حمایت از حقوق خود، دسترسی شما به نسخه های آتی محصول خریداری شده را متوقف و حساب کاربری شما را مسدود کند.
- ریاضیکا هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت ریاضیکا، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط ریاضیکا را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
- ریاضیکا در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
- خدمات ریاضیکا به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی‌گردد. ضمناً هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، امنیت و … ارائه نمی‌شود. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد سرویس‌های ریاضیکا که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار بوده و ریاضیکا هیچگونه خسارتی بابت عملکرد محصولات ارائه شده به هر نحو نمی پردازد.
- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و ریاضیکا هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
- تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات ریاضیکا تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه ریاضیکا و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، ریاضیکا حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت ریاضیکا در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا ریاضیکا مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت ریاضیکا کنترل نماید.